Service

Kostenfreie Installationsberatung

Die Rufnummer für die kostenfreie Installationsberatung (Donwload, Setup, Aktivierung) lautet 02407/96077. Wir sind für Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 15.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar. Ausgenommen hiervon sind die gesetzlichen Feiertage sowie lokale Festtage.

Sollten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Support beschäftigt sein, nehmen wir gerne Ihre Telefonnummer auf und rufen Sie im Regelfall innerhalb von maximal 2 Arbeitsstunden zurück.

Kostenfreier Support

Umfangreiche Hilfedateien mit Inhalts- und Stichwortverzeichnissen gehören bei allen Produkten zum Lieferumfang. Diese Informationsquellen bieten zu den Programmfunktionen detaillierte Beschreibungen.

Falls Sie dennoch eine Frage zu einem speziellen Thema haben, steht Ihnen gerne unser kostenfreier Support per E-Mail (1 Frage je E-Mail und Tag) unter Support@Hattrick24.de zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb eines Werktages zu antworten.

Telefonischer Support

Sollte einmal Ihre Zeit knapp sein oder Sie zu bestimmten Themen Unterstützung per Fernwartung wünschen, bietet unser telefonischer Support für technische und kaufmännische Fragen den schnellsten Lösungsweg. Hierbei sind keine Wartungsverträge oder Pauschalen erforderlich. Kosten entstehen Ihnen nur für die tatsächlich in Anspruch genommene Zeit.

Die Rufnummer für den kaufmännischen bzw. technischen Support ist 0900/1101464 (1,49 Euro / Min. im Festnetz). Erreichbar ist die Support-Rufnummer Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 15.00 Uhr bis 19.00 Uhr. An gesetzlichen Feiertagen sowie lokalen Festtagen sind wir nicht erreichbar.

Weitere Dienstleistungen

Bei Bedarf an weitergehender Unterstützung (z.B. individuelle Anpassungen von Druckausgaben, Einrichtung von E-Mail-Verbindungen, Hilfe bei Installationen im Netzwerk, Datenimport/-export usw.), unterbreiten wir Ihnen gerne ein Festpreisangebot.

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An diesen Tagen sind wir nicht erreichbar

01. Januar 2020, Neujahr
24. Februar 2020, Rosenmontag
10. April 2020, Karfreitag
13. April 2020, Ostermontag
01. Mai 2020, Maifeiertag
21. Mai 2020, Christi Himmelfahrt
01. Juni 2020, Pfingstmontag
11. Juni 2020, Fronleichnam
03. Oktober 2020, Tag der Dt. Einheit
18. November 2020, Buß- und Bettag
24. Dezember 2020, Heiligabend
25. Dezember 2020, 1. Weihnachtstag
26. Dezember 2020, 2. Weihnachtstag
31. Dezember 2020, Silvester